Năm 2021 đầy biến động chuẩn bị qua đi khiến người tiêu dùng có nhiều thay đổi lớn – từ thay đổi trong ưu tiên chi tiêu, cho tới khao khát sự kết nối và sẻ chia hơn bao giờ hết. Bằng cách nắm bắt những thay đổi này, thương hiệu sẽ thu hút và gắn kết khách hàng với thương hiệu.
- Tôn vinh sức mạnh của sự kết nối và sẻ chia
Năm 2021 là một năm đầy thăng trầm với mỗi người – từ cảm xúc hoang mang, lo lắng về sức khỏe hay các mối quan hệ, cho tới ngập tràn hy vọng, lên mục tiêu để bứt phá khi cuộc sống bình thường trở lại. Dù xúc cảm mỗi người có thể khác nhau, tất cả chúng ta đều được gắn kết với nhau bởi tinh thần cộng đồng và sự đoàn kết. Bởi vậy, bằng cách xây dựng thông điệp xoay quanh chủ đề về sự kết nối và sẻ chia mùa lễ hội này, chiến dịch của thương hiệu không chỉ “chạm tới” cảm xúc mỗi khách hàng, mà còn đưa mọi người tới gần nhau hơn và để lại dấu ấn khó phai trong lòng người tiêu dùng.
- Truyền tải thông điệp bằng chất liệu truyền thông sáng tạo
Bên cạnh sáng tạo thông điệp, lựa chọn chất liệu truyền tải cũng là một yếu tố tối quan trọng giúp thông điệp của thương hiệu được truyền tải một cách trọn vẹn tới khách hàng mục tiêu.
Sức hút của của nội dung dưới dạng video ngắn (short-form video) đã tạo ra sự thay đổi lớn trong cách chúng ta sáng tạo nội dung và cả thói quen tiêu thụ nội dung của người dùng. Giờ đây, sân chơi short-form video đã được mở rộng sang nhiều nền tảng mạng xã hội và được đón nhận một cách tích cực. Đây chính là cơ hội cho các thương hiệu tiếp cận tới nhóm khách hàng mục tiêu của mình với các nội dung quảng cáo dạng video ngắn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Cá nhân hóa là cách tốt nhất để các doanh nghiệp thu hút thêm nhiều khách hàng mới cũng như giữ chân những khách hàng trung thành của mình. Việc thêm các yếu tố mang tính cá nhân hóa vào những email gửi khách hàng, những mẫu quảng cáo hay landing page đều có thể giúp thương hiệu “ghi điểm” trong mắt khách hàng, giúp thương hiệu kết nối với khách hàng một cách chân thật và sâu sắc. Để làm được điều này, việc phân khúc tệp khách hàng chính xác và hiểu tâm lý, hành vi nhóm khách hàng mục tiêu là vô cùng quan trọng.
