Khủng hoảng truyền thông được ví như đám cháy và tiếng nói tiêu cực của dư luận như đổ dầu thêm lửa vào đám cháy đang bùng phát đó. Việc xử lý nó và kiểm soát dư luận để tìm ra cách ứng phó khéo léo nhất để tránh mất danh tiếng và uy tín của đối tượng bị tác động là vô cùng cần thiết. Các thương hiệu hiệu càng lớn, những cá nhân càng được quan tâm sẽ càng bị thiệt hại nặng nề khi gặp khủng hoảng truyền thông.
Ứng phó và thực hiện xử lý khủng hoảng trong lĩnh vực truyền thông không chỉ là một bài toán khó nhằn, mà còn đòi hỏi cả nghệ thuật xử lý khủng hoảng truyền thông khéo léo. Nó đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ càng và có một chiến lược đúng đắn tuân theo trình tự.
Hãy cùng TM tìm hiểu cách các thương hiệu giữ gìn danh tiếng và uy tín của mình thông qua 4 case study xử lý khủng hoảng truyền thông ở bài viết dưới đây nhé!
Nguồn: Tomorrow Marketers Academy
