Ngày nay, việc mua sắm online trên các sàn thương mại điện tử đã trở nên rất phổ biến và dần dần chiếm tỷ trọng lớn so với mua sắm truyền thống. Vì vậy, các doanh nghiệp cần cập nhật nhanh các xu hướng hoạt động của sàn để tăng doanh thu và vận hành hiệu quả. Sau đây là top 4 xu hướng Coffee Talk dự đoán sẽ rất phát triển trong tương lai gần:
Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
Khách hàng B2B lẫn B2C đều rất hài lòng khi được thấu hiểu bởi những nhà bán hàng. Vì vậy, vấn đề cá nhân hóa khách hàng luôn được ưu tiên hàng đầu. Ai hiểu khách hàng hơn, người đó sẽ chiến thắng. AI sẽ thu thập dữ liệu của người dùng và cung cấp cho các nhà bán hàng trên sàn thương mai để giúp người mua có thể nhận được các sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất trong tiến trình mua sắm của mình.
Theo thống kê, cá nhân hóa giúp cho doanh thu của doanh nghiệp tăng trưởng mạnh mẽ hơn bao giờ hết, trung bình số bán tăng 25% nếu các doanh nghiệp biết cách tận dụng.
AR (Augmented Reality) tương tác thực tế ảo đang ngày càng nâng cấp tính thực tế của việc mua sắm trực tuyến
Tương tác thực tế ảo (AR) đã thổi một làn gió mới vào ngành thương mại điện tử ngày nay. Cùng với sự phát triển của công nghệ này, khách hàng có thể nhìn thấy mặt hàng họ muốn mua một cách chân thực nhất mà không cần đến trực tiếp cửa hàng. ngoài ra, AR cho phép người dùng trải nghiệm thử sản phẩm như đang mua sắm tại các cửa hàng thực tế. Công nghệ này đặc biệt hiệu quả đối với ngành thời trang và nội thất. Ngày nay, AR đã thực sự thay đổi triệt để trải nghiệm mua sắm online thông thường
Nền tảng MGM/KOC/KOLS phát triển
Xu hướng thương mại điện tử đang và sẽ tiếp tục “lên ngôi” là ba nền tảng chính: MGM, KOC và KOLS.
· MGM (Members get Members): Khách hàng cũ giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mới và ăn chia lợi nhuận với doanh nghiệp (doanh nghiệp biến khách hàng thành người bán).
· KOL (Key Online Leaders): Doanh nghiệp sẽ hợp tác với những người có sức ảnh hưởng về một lĩnh vực trên mạng xã hội để thúc đẩy bán hàng.
· KOC (Key Opinion Consumers): Khá tương đồng với KOL, là những người có sức ảnh hưởng lớn trên thị trường.
Phát triển bán hàng Inbound
Inbound Marketing được tạo ra nhằm giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí chạy quảng cáo trên các trang Social Media. Thay vì lập Fanpage và chạy ads, nhiều doanh nhân đã tự xây dựng các group cộng đồng (Facebook Group, Zalo Group). Thông qua đó, doanh nghiệp sẽ bán được nhiều đơn hàng mà không cần quảng cáo nhờ việc tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, chăm sóc khách hàng tốt.
Tuy nhiên, hình thức Inbound cần nhiều thời gian để xây dựng và chăm sóc, nên nhiều doanh nghiệp đang bỏ qua hình thức marketing hiệu quả này.
____
Nguồn: Coffee Talk
