Email marketing là một kênh tiếp thị hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng một cách trực tiếp và cá nhân hóa. Nó giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, để triển khai email marketing hiệu quả, thì không phải ai cũng biết và áp dụng thành công.
Mục Lục
Email marketing là gì?
Email marketing là một hình thức marketing sử dụng email để gửi thông tin, quảng cáo sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại. Đây là một trong những hình thức marketing đã có từ rất lâu và nó vẫn được áp dụng đến ngày nay. Nó giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách trực tiếp và cá nhân hóa.
Các bước triển khai email marketing thành công
-
Xác định mục tiêu chiến dịch
Bước đầu tiên là xác định mục tiêu của chiến dịch email marketing. Bạn muốn đạt được điều gì với chiến dịch này? Bạn muốn tăng nhận thức về thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng hay thúc đẩy doanh số bán hàng?
Khi đã xác định được mục tiêu, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc xây dựng nội dung và chiến lược email marketing phù hợp.
-
Xây dựng danh sách email
Danh sách email là tài sản quý giá của bất kỳ chiến dịch email marketing nào. Bạn cần có danh sách email chất lượng để gửi email đến đúng đối tượng khách hàng.
Có nhiều cách để xây dựng danh sách email, chẳng hạn như:
- Tạo form đăng ký trên website hoặc blog của bạn
- Tham gia các hội thảo, sự kiện và thu thập email của khách hàng
- Mua danh sách email chất lượng từ các nhà cung cấp dịch vụ
Các bước triển khai email marketing thành công (nguồn ảnh: internet)
-
Chọn phần mềm email marketing
Có rất nhiều phần mềm email marketing trên thị trường. Bạn cần chọn phần mềm phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình.
Một số yếu tố cần xem xét khi chọn phần mềm email marketing bao gồm:
- Tính năng
- Giá cả
- Dễ sử dụng
- Hỗ trợ khách hàng
-
Thiết kế email hấp dẫn
Email của bạn cần phải hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người đọc. Bạn cần chú ý đến các yếu tố sau khi thiết kế email:
- Tiêu đề email: Tiêu đề email cần ngắn gọn, súc tích và đi thẳng vào vấn đề.
- Nội dung email: Nội dung email cần phù hợp với mục tiêu của chiến dịch và thu hút người đọc.
- Thiết kế email: Thiết kế email cần bắt mắt và phù hợp với thương hiệu của bạn.
-
Tối ưu hóa email
Bạn cần tối ưu hóa email để đảm bảo rằng email của bạn được gửi đến hộp thư đến của người nhận.
Một số cách để tối ưu hóa email bao gồm:
- Thêm phần tử “From” và “Subject” rõ ràng
- Sử dụng địa chỉ IP uy tín
- Thêm hình ảnh alt và tiêu đề cho hình ảnh
- Sử dụng tiêu đề và nội dung email phù hợp với các tiêu chí tìm kiếm
-
Gửi email đúng thời điểm
Gửi email đúng thời điểm sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ mở và click email.
Bạn cần nghiên cứu thời gian mà khách hàng của bạn thường kiểm tra email để lên lịch gửi email vào thời điểm đó. (VD: khách hàng doanh nghiệp thường mở email trong khoảng 8:00 – 9:00 sáng)
-
Theo dõi và phân tích kết quả
Bạn cần theo dõi và phân tích kết quả của chiến dịch email marketing để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.
Một số chỉ số cần theo dõi bao gồm:
- Tỷ lệ mở email
- Tỷ lệ click email
- Tỷ lệ chuyển đổi
-
Tạo chiến dịch email nuôi dưỡng
Chiến dịch email nuôi dưỡng là một cách hiệu quả để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy họ mua hàng.
Bạn có thể tạo chiến dịch email nuôi dưỡng bằng cách gửi email đến khách hàng với các nội dung sau:
- Nội dung hữu ích
- Khuyến mãi và ưu đãi
- Thông tin về sản phẩm/dịch vụ mới
-
Sử dụng email automation
Email automation là một cách hiệu quả để tự động hóa các nhiệm vụ email marketing, chẳng hạn như gửi email chào mừng, nhắc nhở thanh toán,…
Sử dụng email automation sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời tăng hiệu quả của chiến dịch email marketing.
-
Tạo kịch bản email marketing
Kịch bản email marketing là một kế hoạch chi tiết về cách bạn sẽ triển khai chiến dịch email marketing của mình qua các giai đoạn.
Kịch bản email marketing sẽ giúp bạn đảm bảo rằng chiến dịch của bạn được thực hiện một cách nhất quán và hiệu quả.
Những lưu ý giúp bạn triển khai email marketing hiệu quả hơn
-
Đừng gửi email quá thường xuyên
Gửi email quá thường xuyên có thể khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và khiến họ hủy đăng ký nhận email của bạn. Tần suất gửi email phù hợp sẽ phụ thuộc vào ngành nghề và đối tượng mục tiêu của bạn.
-
Không sử dụng spam
Spam là những email không được yêu cầu hoặc không mong muốn. Spam có thể khiến cho khách hàng cảm thấy khó chịu và không thiện cảm với thương hiệu/ sản phẩm của bạn do đó khách hàng có thể hủy đăng ký nhận email của bạn.
-
Tuân thủ các quy định về email marketing
Mỗi quốc gia đều có các quy định riêng về email marketing. Bạn cần tuân thủ các quy định này để tránh bị phạt.
-
Thử nghiệm và tối ưu hóa
Thử nghiệm và tối ưu hóa là cách hiệu quả để cải thiện hiệu quả của chiến dịch email marketing. Bạn có thể thử nghiệm các yếu tố khác nhau của email như tiêu đề, nội dung, và thời gian gửi để tìm ra những gì hiệu quả nhất.
-
Sử dụng công cụ hỗ trợ
Có nhiều công cụ hỗ trợ trên thị trường. Sử dụng công cụ hỗ trợ có thể giúp bạn dễ dàng hơn trong việc triển khai và quản lý các chiến dịch email marketing.
Trên đây là 10 bước cần thiết để triển khai email marketing. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn triển khai tốt các chiến dịch marketing thành công. Nếu bạn biết thêm cách nào nữa vui lòng comment bên dưới nhé. Chúc bạn xây dựng chiến dịch email marketing đạt được các mục tiêu của mình.
